La ciudad de Moscú red telefónica FrontRange IPCC se aplica a los nuevos sistemas automatizados

Rusia comnews.ru servicio de comunicaciones de noticias informó de que la ciudad de Moscú Teléfono Network (MGTS) ha puesto en marcha un nuevo servicio de asistencia de directorio 09. Este servicio, que aumenta el ancho de banda a través de la automatización y reconocimiento de voz, se ha desarrollado para MGTS por FrontRange Solutions, en Rusia para conocer sus soluciones de CRM. El sistema incluye reconocimiento de voz integrado y módulo de la tecnología líder de comunicaciones de Nuance. Con el nuevo servicio de procesamiento de la llamada, el 09 de operador automático de software / hardware para el sistema. Suscriptores pueden obtener rápidamente cualquier esencial del año 2000 los números de teléfono, navegar por el menú, un sistema de reconocimiento del habla de los procesos de los comandos. El sistema de asistencia de directorio investigaciones divide en varias categorías: Asistencia de Emergencia, el Gobierno de la Ciudad, MGTS información, Transporte, Servicios de Reparación, y de Medicina. MGTS planes continuos cambios a esta lista en la que la operadora automática de los elementos de menú sugiere a los abonados, tales como: "Bienvenido. Para la asistencia de emergencia, dicen: 'asistencia'. Cambiar al menú de Transporte, dicen: 'Transporte'." El operador automático de la actualidad Tiene 5000 palabras en su diccionario activo. El sistema de reconocimiento de voz precisión es del 95% y su software puede procesar más de 210 llamadas telefónicas canales simultáneamente. Dmitry Stoliar, FrontRange Solutions Director de Ventas en Rusia, explicó que la instalación del sistema se inició en marzo de 2005 y puesto en marcha ensayos de funcionamiento del servicio en julio. Al mismo tiempo, su capacidad se construyó de manera que en septiembre alcanzó el nivel de los siete circuitos E1 o 210 canales, cada uno de ellos con la tecnología de reconocimiento de voz en funcionamiento. El sistema es fácilmente escalable y permite la expansión ilimitada de la base de datos de directorio.