Verizon Web IP centro de negocios

Verizon, una compañía tradicional, en la ampliación de la prestación avanzadas aplicaciones de centro de llamadas, es una prueba más de que los transportistas se están moviendo más allá de la simple prestación de "tontas voz" circuitos. Verizon Web Center IP es una red basada en IP Contact Center ofrecer ción que apoya entrantes / salientes de telefonía, web call back, que se prevé volver a llamar, web chat, colaboración, e-mail, y fax. Verizon Business casadas su servicio de voz sobre IP para sus servicios de centro de contacto para proporcionar una experiencia de la industria de la primera de extremo a extremo de soluciones de centros de contacto. Al combinar el poder de Verizon Web Centro de Verizon con la Voz sobre IP paquete de servicios, las empresas pueden aprovechar los beneficios de la VoIP a través de sus operaciones de toda la empresa y lograr nuevas capacidades y ahorros de costos que ofrece la telefonía IP. Algunos potentes características incluyen la mensajería unificada, ACD / IVR, de control de la calidad, de inteligencia de enrutamiento de contacto (a través de múltiples tipos de medios), capacidad de crear clientes supervisores, anunció la validez de la información de llamadas (susurro anuncios), el mejoramiento de la información estadística, y la capacidad de agente remoto. Verizon Web y Centro de Verizon Voz sobre IP ahora comparten la misma infraestructura de red y equipos de instalaciones de clientes a fin de Verizon Business puede activar una amplia gama de servicios de telefonía IP, incluyendo IP Web Center, Hosted IP Centrex, IP integrada de acceso, la propiedad intelectual flexibles y T-1 IP Trunking, en una determinada ubicación geográfica. Web Center IP es muy adecuado para las medianas empresas que desean ampliar el conjunto de características de sus centros de contacto existentes. Desde IP Web Center es un anfitrión de solución que simplemente requiere un teléfono y una conexión de banda ancha, las grandes empresas también pueden utilizar el servicio de los agentes para hacer y recibir llamadas a cualquier lugar en los Estados Unidos, lo que reduce la necesidad de ampliar las instalaciones de configuración no centro de contacto. Vale la pena mencionar ción que las empresas están cada vez más se desplazan a los centros de contacto IP, aprovechando las ventajas de una red IP entorno para ser más flexible y hacer realidad la infraestructura de negocios savings.Verizon costo del recién ampliado las opciones de fijación de precios de sus clientes, ya que pagar para ir IP - Permitió a los servicios de la web del Centro. Las empresas sólo pagan por mes por agente de precios, además de llamar las tarifas del transporte y de los correspondientes gastos de teléfono IP equipo. Esto funciona bien para las compañías que necesitan aumentar los niveles de agente ocupado durante los tiempos de vacaciones y luego reducirlos cuando llame a los niveles normales de reanudar.